“速度更快,服务更好,产品更全,安全无忧,信守承诺”,这段话是中国邮政在两年前向社会推出邮政
速递“优+”服务时所作出的承诺。当时间来到2008年5月12日下午14时28分,四川汶川地区发生了里氏8级特大地震。突如其来的灾难使众多企业、公司停止了工作,很多客户被迫中断了商务活动。在这一特殊时期,邮政速递对社会作出的承诺也面临着前所未有的考验。
在成都,有这样一群邮政速递员工。尽管面临着余震的危险,他们却始终战斗在自己的工作岗位上,为确保通信畅通,确保抗震救灾物资在第一时间送达目的地,恪尽职守。是他们,用勇气和责任,默默无闻地履行着邮政速递对社会的服务承诺。
5月12日下午,当强烈的地震刚刚过去半个多小时,成都市邮政局局长龚永杰就前往都江堰市了解灾情,组织职工开展抗灾自救。与此同时,成都邮政
速递局的领导也正在驱车前往距离市区20余公里的速递邮件处理中心和航站的路上。速递局领导一边安慰惊魂未定的员工,一边仔细查看各个生产现场受损的情况,并要求各班组在保证员工人身安全的前提下尽量确保生产运行。在成都局的统一部署下,速递局迅速成立了应急指挥部,要求相关人员立即取消休假、全天待命;各个作业现场、重点区域必须安排专人24小时值守;同时,号召全体共产党员、共青团员,发挥先锋模范带头作用,坚持成都邮政速递人“来则能战,战则能胜”的一贯作风,全身心地投入到抗震救灾保通信的工作中。
针对地震过后航班晚点、停飞,邮件进出口异常等突发状况,成都邮政速递局指定专人与各航空公司保持24小时联络,确保在第一时间接收、处理各类速递邮件。市局局长龚永杰、副局长李勇也多次前往速递邮件处理中心了解情况,现场办公。市局领导要求:速递局一定要在危难之时挺起国有企业的脊梁,要克服一切困难,全力确保邮政速递服务的质量不降低、服务水平不下降,越是在关键时刻,越是要向社会展示邮政速递的社会责任感和历史使命感。
“请领导放心,有我们这样一支敢打硬仗的员工队伍,就算房子倒了,邮政速递这面旗帜也不会倒!”听到市局领导的指示,成都邮政速递局局长曾吉川当即表示:成都邮政
速递局1000余名员工将勇敢面对挑战,承担邮政速递的服务承诺。